Ieškome kolegės (-os), kuri (-is) prisijungtų prie mūsų komandos ir padės užtikrinti sklandų kliento aptarnavimą Kontaktų (skambučių) centre. Vertiname atvirumą, partnerystė yra mūsų stiprybės ženklas, o atsakomybė padeda būti nepralenkiama komanda. Jei visa tai Jums artima, kviečiame jungtis prie mūsų.

Jūsų pagrindinės užduotys:

• Užtikrinsite sklandžią komunikaciją tarp ESO ir Kontaktų centro;
• Deleguosite Kontaktų centrui užduotis bei tikrinsite jų atlikimą;
• Administruosite bei prižiūrėsite dokumentus, juos, esant poreikiui, atnaujinsite;
• Analizuosite Kontaktų centro kokybinius rodiklius, klausysite pokalbių, teiksite išvadas, inicijuosite pokyčius;
• Tarpininkausite tarp ESO ir Kontaktų centro diegiant procedūrų pokyčius, organizuojant mokymus;
• Prisidėsite prie sklandaus ir savalaikio informacijos atnaujinimo, reikalingo kliento aptarnavimui;
• Atliksite kitas, su darbo pobūdžiu ir pareigybe susijusias, tiesioginio vadovo pavestas užduotis.

• Tapsite ilgametę patirtį turinčios, vienos didžiausių energetikos įmonių grupių Baltijos šalyse komandos dalimi;
• Dirbsite su moderniomis, aukščiausius saugumo reikalavimus atitinkančiomis priemonėmis;
• Turėsite plačias profesinio tobulėjimo ir augimo galimybes, o mokysitės iš savo srities geriausiųjų;
• Turėsite papildomų naudų paketą (hibridinio darbo galimybę, sveikatos draudimą/pensijos kaupimą ir kt.).

Siekdami strateginių tikslų padidinti lyčių balansą Ignitis grupėje, pareigų pavadinimus darbo skelbimuose nurodome pirmiausia moteriškos giminės galūne

Ignitis grupė įvertinta tarptautiniu sertifikatu Top Employer 2024 Lietuva, kuris yra skiriamas įmonėms už taikomus aukščiausius standartus žmogiškųjų išteklių valdymo srityje, užtikrinant geras darbo ir tobulėjimo sąlygas.

Ignitis grupė yra lygias galimybes užtikrinanti darbovietė, kurioje laukiami visi kandidatai, nediskriminuojant jų dėl rasės, religijos, lyties, seksualinės orientacijos ar lyties tapatybės, amžiaus, negalios ar dėl kitų su darbo vykdymu tiesiogiai nesusijusių požymių.

Ignitis grupė – didžiausia biržoje listinguojama bendrovė ir energetikos lyderė Baltijos šalyse. Grupės įmonės gamina energiją, ją tiekia, skirsto ir teikia visas paslaugas, reikalingas energetiškai sumaniam pasauliui.

Viena iš jų, Energijos skirstymo operatorius (ESO) užtikrina nenutrūkstamą energijos tiekimą šalies žmonėms. Bendrovė eksploatuoja bei prižiūri elektros ir dujų skirstomuosius tinklus, stiprina jų patikimumą, taip pat diegia išmaniuosius sprendimus, rūpinasi tinklų gedimų šalinimu ir naujų klientų prijungimu, garantiniu elektros ir dujų tiekimu.

ESO rūpinasi daugiau nei 126 tūkst. km elektros oro ir kabelių linijomis, eksploatuoja per 9 tūkst. km dujotiekių.

www.eso.lt