285
Klientų patirties valdymo vadovas (-ė)
LTG
Klientų patirties valdymo vadovas (-ė)
LTG
Klientų patirties valdymo vadovas (-ė)
LTG

Klientų patirties valdymo vadovas (-ė)

LTG

Pozicijos aprašymas

•   Identifikuoti, suformuluoti sprendimus ir įgyvendinti pokyčius, susijusius su klientų patirties gerinimu
•   Užtikrinti klientų patirties valdymo strategijos diegimą ir palaikymą organizacijoje
•   Formuoti, keisti bei įgyvendinti į klientų patirtis orientuotą įmonės kultūrą
•   Išgryninti klientų patirties taškus bei užtikrinti sklandžią kliento patirties kelionę
•   Inicijuoti procesų trumpinimus, optimizacijas, atsižvelgiant į klientų patirties tobulinimą
•   Kontroliuoti komunikacijos klientams rengimą, derinimą, siuntimą, monitorinti rezultatus
•   Analizuoti klientų pasitenkinimo tyrimus, monitorinti vidinės kokybės rezultatus, jais remiantis inicijuoti darbuotojų ugdymą bei procesų keitimą
•   Dalyvauti įmonės projektuose bei procesuose, kurie susiję su klientų patirties pokyčiais
•   Gerai suprasti klientų poreikius, lūkesčius būti kliento balsu organizacijoje

Jūsų kompetencijos ir patirtis

•   Aukštasis išsilavinimas
•   Ne mažesnė nei 2 metų darbo patirtis, inicijuojant projektus, tobulinant produktus arba valdant kokybę
•   Domėjimasis Klientų aptarnavimo tendencijomis, kokybės vadybos supratimas
•   Didelis privalumas - darbo matriciniame valdyme patirtis
•   Iniciatyvumas, atidumas detalėms, orientacija į rezultatą, pokyčių ir inovacijų mąstysena
•   Lyderystė
•   Patirtis organizacijų/procesų transformacijos projektuose
•   Sklandi lietuvių kalba, geri anglų kalbos įgūdžiai
•   Microsoft Office darbo kompiuteriu įgūdžiai

AB "LTG Cargo" savo darbuotojams siūlo

•   Tapti vienos didžiausių Lietuvos bendrovių komandos dalimi
•   Dinamišką darbą įmonės pokyčių laikotarpiu, kai atsiveria galimybės prisidėti prie bendrovės veiklos gerinimo
•   Profesionalių iššūkių kupiną kasdienybę, dalyvavimą įvairių projektų įgyvendinime, saviraiškos galimybes
•   Komandišką atmosferą, asmeninį ir profesinį tobulėjimą, mokymus ir kvalifikacijos kėlimą
•   Savanorišką sveikatos draudimą
•   Draudimą nuo nelaimingų atsitikimų
•   Na, ir, žinoma, nemokamas keliones traukiniais visoje Lietuvoje
Monthly gross salaryGross/mo  € 2685 - 4025

Location

    Vilnius, Vilniaus apskritis, Lithuania
    Pelėsos g. 10

Time of work

  • Full-time

Languages

  •  English
  •  Lithuanian
Contact person
JSC Lithuanian Railways Posting Profile
Lietuvos geležinkeliai kuria tvarią Lietuvos ateitį, suteikdami galimybę žmonėms ir kroviniams judėti švariau, efektyviau ir pažangiau. Drauge su dukterinėmis įmonėmis "Lietuvos geležinkeliai" sudaro didžiausią Baltijos šalyse geležinkelių grupę bei vieną svarbiausių darbdavių Lietuvoje. Lietuvos geležinkeliai nėra tiesiog tik transporto bendrovė. Jos svarba Lietuvai yra strateginė, o įtaka Lietuvos gyvenimui - ypač svari. Tai įpareigoja elgtis atsakingai bei toliaregiškai, imtis iniciatyvos ir siekti naudos Lietuvai. LTG grupę sudaro pagrindinės dukterinės bendrovės: LTG Infra, LTG Cargo, LTG Link, GTC.
Kuriame inovatyvią darbo aplinką, rūpinamės savo žmonėmis ir mus supančia aplinka. Skatiname augimo principais paremtą kultūrą, kur kiekvienas jos narys gali būti savimi, jaustis priimtas ir vertinamas. Kuriame darbo aplinką, kurioje įgalintas būtų kiekvienas, nepriklausomai nuo lyties, amžiaus, rasės, religijos, šeimos padėties, tautybės ar kitų su darbu nesusijusių veiksnių.

Similar job ads:

Verslo klientų projektų vadybininkas (-ė) | SEB, Vilnius
SEB
Vilnius
26003900
Deadline: 2025.06.08
Projektų vadovas (-ė), Verslo klientų paslaugų departamente | SEB, Kaunas
SEB
Kaunas
36505450
Deadline: 2025.06.08
Audit Analyst
Deloitte Lietuva, UAB
Vilnius
1750
Deadline: 2025.05.09
Pardavimo vadybininkas (-ė) telefonu
Mano būstas, UAB
Šiauliai
12251800
Deadline: 2025.05.09
Vyriausiasis finansinių rizikų analitikas - modeliuotojas (-a)
UAB ILTE
Vilnius
40004800
Deadline: 2025.05.09
Finansinių rizikų analitikas (-ė) kapitalo rizikos valdymo srityje
UAB ILTE
Vilnius
30003800
Deadline: 2025.05.09