Paieškos rezultataiKlientų patirčių ir kokybės valdymo skyriaus projektų vadovas (-ė)

609

Klientų patirčių ir kokybės valdymo skyriaus projektų vadovas (-ė)

Registrų centras, VĮ

Klientų patirčių ir kokybės valdymo skyriaus projektų vadovas (-ė)

Registrų centras, VĮ

Skelbimas
Atlygis/Miestas
Apie įmonę

Struktūrinis padalinys: Klientų patirčių ir kokybės valdymo skyrius

Darbo vieta: Studentų g. 39, Vilnius

Ieškome kolegos, kuris:

rengtų, diegtų, palaikytų ir tobulintų klientų aptarnavimo ir kokybės valdymo procesus Įmonėje ypatingą dėmesį skiriant virtualių asistentų ir pokalbių robotų diegimui sistemose;
inicijuotų ir vykdytų procesų efektyvinimą, optimizavimą siekiant geresnės klientų patirties bei efektyvios veiklos;
analizuotų klientų aptarnavime naudojamus technologinius sprendimus, vertintų veiklos procesus, jų modernumą ir efektyvumą bei galimybes juos keisti pasitelkiant inovatyvius sprendimus;
organizuotų ir vykdytų klientų aptarnavimo standarto reikalavimų laikymosi priežiūrą;
rengtų ir palaikytų klientų aptarnavimo kokybės matavimo ir kontrolės sistemą;
organizuotų ir vykdytų klientų pasitenkinimo bei klientų aptarnavimo kokybės tyrimus, stebėtų ir analizuotų rezultatus, atsižvelgiant į rezultatus inicijuotų darbuotojų ugdymą bei procesų keitimą;
rengtų, sistemintų ir atnaujintų informaciją, susijusią su klientų aptarnavimu;
rengtų ir vykdytų vieningos ir aktualios informacijos sklaidą visuose klientų aptarnavimo kanaluose;
teiktų siūlymus dėl geresnio klientų aptarnavimo Įmonės padaliniams.

Šioje pozicijoje mums svarbu:

aukštasis universitetinis arba jam prilygintas išsilavinimas;
ne mažesnė kaip 2 (dviejų) metų darbo patirtis klientų aptarnavimo srityje;
darbo patirtis projektų valdyme;
darbo patirtis procesų ir paslaugų analizėje, vystyme ir tobulinime;
Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktų, būtinų tinkamai vykdyti šiai pareigybei priskirstas funkcijas, išmanymas;
puikus gebėjimas sklandžiai ir taisyklingai dėstyti mintis lietuvių kalba raštu ir žodžiu;
anglų kalbos mokėjimas B1 lygiu;
gebėjimai dirbti Microsoft Office programų paketu bei informacinių sistemų, būtinų tinkamai vykdyti šiai pareigybei priskirtas funkcijas, išmanymas
strateginis mąstymas, organizuotumas, atsakingumas, iniciatyvumas, orientacija į rezultatus, profesionalumas, bendradarbiavimas, nepriekaištinga

Džiaugiamės galėdami pasiūlyti:

galimybes prisidėti prie įmonės veiklos gerinimo kuriant bei diegiant naujoves strateginę reikšmę Lietuvai turinčioje įmonėje;
iššūkius, tobulėjimą ir profesinį augimą;
bendradarbiavimą, atsakomybę ir profesionalumą;
darbo užmokestį nuo 2 187 Eur su mokesčiais (2 187 3 281 Eur su mokesčiais). Tikslus darbo užmokesčio dydis priklausys nuo Jūsų turimos kompetencijos ir profesinės patirties. Darbo užmokestis tik dalis atlygio. Papildomai uždirbsite kintamąją metinio atlygio dalį, priklausančią nuo Jūsų ir įmonės veiklos rezultatų. Taip pat mūsų darbuotojams teikiamos papildomos naudos: hibridinio darbo modelis, mokymai, papildomos atostogų dienos, sveikatos draudimas ir kt.

Informuojame, kad kandidatuodami Jūs pateikiate valstybės įmonei Registrų centrui savo asmens duomenis. Susipažinti, kaip tvarkome asmens duomenis galite įmonės Privatumo pranešime.

Kontaktai pasiteiravimui: el.p. cv@registrucentras.lt , tel. +370 694 10038

Mėnesinis bruto atlyginimasBruto/mėn. € 2187 - 3281

Vietovė

Lietuva

Laikas

Visa darbo diena

Įgūdžiai

MS Office Analitiniai įgūdžiai Projektų valdymas

Kalbos

Anglų
Lietuvių

Kontaktinis asmuo
Vilma Kučinskaitė
869410038

Valstybės įmonė Registrų centras pažangios valstybės bei visuomenės partneris, pagrindinių nacionalinių duomenų tvarkytojas, kuriantis šiuolaikišką, pozityvų ir abipusiu bendradarbiavimu grįstą santykį su visuomene, verslu ir valstybe. Esame strateginė ir ypatinga organizacija čia gimsta ir veikia didžiosios valstybės informacinės sistemos, pagrindiniai Lietuvos registrai, kasdien apsilanko dešimtys tūkstančių klientų, o juos sutinka net 1600 mūsų darbuotojų.