Klientų aptarnavimo ekspertas (antro lygio) Kaune
Klientų aptarnavimo ekspertas (antro lygio) Kaune
TELE2, UAB
Klientų aptarnavimo ekspertas (antro lygio) Kaune

Klientų aptarnavimo ekspertas (antro lygio) KauneTELE2, UAB

Klientų aptarnavimo ekspertas (antro lygio) Kaune

Šiuo metu ieškome klientų aptarnavimo ir technologijų eksperto, kuris spręs nestandartines ir sudėtingesnes Tele2 klientų problemas (2nd line support). Ir tai dar ne viskas - turėsi galimybę pirmas susipažinti su telekomunikacijų naujovėmis ir įrenginiais bei juos testuoti. Nuo Tavęs tiesiogiai priklausys Tele2 klientų laimės jausmas. Įdomu? - come on board!

Tikimės, kad Tau bus įdomu:

• identifikuoti ir operatyviai spręsti klientams iškilusius nestandartinius klausimus ir techninius sutrikimus;
• ieškoti sprendimų dirbant ir valdant daug skirtingų informacinių sistemų;
• suteikti klientams grįžtamąjį ryšį apie jų problemos sprendimą žodžiu ir raštu;
• domėtis technologinėmis naujienomis ir dalintis savo žiniomis su klientais ar kolegomis. 

Tam, kad Tau sektųsi, prireiks:

• bent 2 m. patirties ir gerų rezultatų dirbant klientų aptarnavimo srityje kontaktų centre (techninio aptarnavimo patirtis – privalumas);
• supratimo apie sąskaitas bei sutartis (telekomunikacijų rinkos supratimas apie tinklą (2G, 3G, 4G), roaming'ą, įrenginių nustatymus - privalumas);
• analitinių įgūdžių ieškant sprendimų ir analizuojant informaciją per skirtingas sistemas;
• gebėjimo kantriai ir paprastais žodžiais paaiškinti sudėtingus procesus;
• gerų lietuvių ir anglų kalbų įgūdžių, rusų kalba (privalumas).