- Skelbimas
- Atlygis/Miestas
- Apie įmonę
Tavęs laukiantys iššūkiai:
- Dalyvausi Kontaktų centro naujokų ir esamų darbuotojų vidinių mokymų medžiagos ruošime;
- Apmokysi Kontaktų centro darbuotojus įgyvendinti konkretų procesą jų veikloje, kaip parduoti paslaugas ir puikiai aptarnauti klientą;
- Vertinsi internetinių kanalų aptarnavimą bei darbuotojų kompetenciją;
- Vykdysi klientų aptarnavimo kokybės, skyriaus darbo organizavimo stebėjimus;
- Teiksi grįžtamąjį ryšį darbuotojams ir vadovui bei ruoši ataskaitas apie įdiegtų pokyčių statusą;
- Bendravimas ir problemų sprendimas su įvairiais klientais;
- Teiksi siūlymus dėl klientų aptarnavimo veiklos tobulinimo ir klientų patirties užtikrinimo.
Mes tikimės, kad Tu:
- Turi ne mažesnę nei 2 metų darbo patirtį klientų aptarnavimo ir kokybės gerinimo srityje;
- Turi gerus veiklos planavimo ir valdymo įgūdžius;
- Esi stipriai orientuotas į aukštą klientų aptarnavimo kokybę ir rezultatą;
- Gebi analizuoti, sisteminti ir apibendrinti informaciją;
- Pasižymi komunikabilumu, iniciatyvumu, kruopštumu ir kūrybiškumu;
- Turi darbo MS Office pagrindinėmis programomis vartotojo įgūdžių.
Mes siūlome:
- Įdomų, dinamišką, pilną iššūkių darbą;
- Galimybę prisidėti prie atsinaujinančios organizacijos pokyčių bei juos inicijuoti;
- Galimybę įgyvendinti profesinius tikslus patikimoje ir perspektyvioje organizacijoje;
- Asmeninį ir profesinį augimą, dalyvaujant vidinėse mokymų programose;
- Kompetencijas ir darbo rezultatus atitinkantį atlyginimą.
Apie atrankos rezultatus informuosime tik į pokalbį pakviestus kandidatus. Konfidencialumą garantuojame.
Kandidatuodami Jūs pateikiate savo asmens duomenis akcinei bendrovei Lietuvos paštui. Šie asmens duomenys tvarkomi atrankos į bendrovės darbuotojus vykdymo tikslu ir sutikimo pagrindu iki atrankos proceso pabaigos. Pozicijų, į kurias atranka vykdoma nuolat ir nenutrūkstamai, atveju Jūsų pateikti asmens duomenys bus saugomi 1 metus nuo duomenų gavimo dienos. Informacija apie šias pareigybes ir kita informacija apie asmens duomenų tvarkymą: https://www.post.lt/lt/privatumo-politika.
Vietovė
- Vilnius, Vilniaus apskritis, Lietuva
J. Jasinskio g. 16
Laikas
- Visa darbo diena
Greta Zalonskytė
Lietuvos paštas yra didžiausia pašto paslaugų teikimo bendrovė šalyje. Puoselėdami gilias tradicijas ir teikdami kokybiškas paslaugas esame užsitarnavę gyventojų ir verslo partnerių pasitikėjimą. Šiandien Lietuvos paštas savo klientams gali pasiūlyti ne tik pašto, bet ir logistikos, finansinio tarpininkavimo bei įvairias elektronines paslaugas. Bendrovė sparčiai auga ir tobulėja, todėl kviečiame prisijungti ir papildyti mūsų veržlią ir patikimą komandą!