Nuotolinio konsultavimo skyriaus vadovas (-ė)

Registrų centras, VĮ

Подробности
Основная информация
Компания

Ieškome kolegos, kuris:

užtikrintų efektyvų ir kokybišką Nuotolinio konsultavimo skyriaus veiklos planavimą ir valdymą;
organizuotų ir koordinuotų skyriaus veiklą bei siektų nustatytų veiklos rezultatų;
formuotų ir tobulintų nuotolinio klientų konsultavimo procesus telefonu, raštu, vaizdo kanalais bei kitomis skaitmeninėmis priemonėmis;
inicijuotų ir diegtų veiklos efektyvumo, inovacijų bei skaitmeninimo sprendimus;
formuotų ir įgyvendintų skyriaus veiklos tikslus, uždavinius ir strategines iniciatyvas;
užtikrintų aukštą klientų aptarnavimo kokybę bei efektyvų klientų užklausų nagrinėjimą;
analizuotų skyriaus veiklos rezultatus, identifikuotų tobulinimo galimybes ir teiktų siūlymus veiklos gerinimui;
telktų komandą bendriems tikslams, ugdytų darbuotojų kompetencijas ir užtikrintų jų veiklos rezultatų pasiekimą.

Šioje pozicijoje svarbu:

aukštasis universitetinis arba jam prilygintas išsilavinimas;
ne mažesnė kaip 3 metų vadovavimo padaliniui ar projekto grupei patirtis;
ne mažesnė kaip 3 metų darbo patirtis nuotolinių (skambučių, kontaktų centrų) klientų aptarnavimo veiklos srityje;
Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktų, reikalingų pareigybės funkcijoms vykdyti, išmanymas;
gebėjimas organizuoti ir užtikrinti profesionalų klientų konsultavimą nuotoliniais kanalais;
puikūs informacijos analizavimo, sisteminimo, apibendrinimo ir sprendimų priėmimo įgūdžiai;
anglų kalbos mokėjimas ne žemesniu kaip B1 lygiu;
gebėti profesionaliai ir efektyviai užtikrinti konsultavimo organizavimą nuotoliniais kanalais: telefonu, raštu (laiškais), vaizdu, pokalbių robotais (chatbot-chat), socialiniais tinklais ir pan.;
gebėti skatinti inovacijas ir skaitmeninimą;
geri darbo Microsoft Office programomis ir informacinėmis sistemomis įgūdžiai;
Lietuvos Respublikos nacionaliniam saugumui užtikrinti svarbių objektų apsaugos įstatyme nustatytiems reikalavimams, atitikimas;
strateginis mąstymas, organizuotumas, atsakingumas, iniciatyvumas, orientacija į rezultatus, profesionalumas ir nepriekaištinga reputacija.

Džiaugiamės galėdami pasiūlyti:

galimybę dirbti Kaune, Utenoje, Vilniuje;
iššūkius, tobulėjimą ir profesinį augimą strateginę reikšmę Lietuvai turinčioje įmonėje;
vidinės karjeros galimybes;
mentoriaus pagalbą pirmaisiais darbo mėnesiais;
mokymų krepšelį bei vidinę mokymų bazę;
kintamąją metinio atlygio dalį, priklausančią nuo Jūsų ir įmonės veiklos rezultatų;
finansinį palaikymą ištikus nelaimei;
partnerių nuolaidas MELP programėlėje;
papildomą sveikatos draudimą;
3 papildomas apmokamas sveikatinimosi dienas;
22 atostogų dienas;
2 savaites darbostogų (Lietuvoje) per metus;
lankstų darbo grafiką (pradžią nuo 7:00 - 9:00 ir atitinkamai darbo pabaigą 16:00 - 18:00);
hibridinio darbo modelį;
lengvai pasiekiamą darbo vietą Vilniaus centre, modernų biurą ir ergonominę darbo vietą.

Atlyginimas:

3 760 – 5 200 Eur/mėn. neatskaičius mokesčių. Tikslus darbo užmokesčio dydis priklausys nuo Jūsų turimos kompetencijos ir profesinės patirties.

Vadovaudamiesi Lietuvos Respublikos viešųjų ir privačių interesų derinimo įstatymo 5 str. 3 d., prašome per PINREG su pretendento dokumentais, pateikti privačių interesų deklaraciją.

Mums svarbiausia – profesionalumas, reikiamos žinios, gebėjimai ir motyvacija dirbti. Įmonėje taikome nulinės diskriminacijos principus. Plačiau kviečiame susipažinti su įmonės tvaria veikla, etikos kodeksu ir lygių galimybių politika.

Konfidencialumą garantuojame.

Kontaktai pasiteiravimui: Vilma, tel. +370 69410038, el. p. cv@registrucentras.lt

Брутто-зарплата в месяцБрутто/мес. € 3760 - 5200

Место работы

Kaunas, Kauno apskritis, Литва
Гибрид

Тип работы

Полный рабочий день

Языки

Английский
Литовский

Контактное лицо
Vilma Kučinskaitė

Valstybės įmonė Registrų centras – pažangios valstybės bei visuomenės partneris, pagrindinių nacionalinių duomenų tvarkytojas, kuriantis šiuolaikišką, pozityvų ir abipusiu bendradarbiavimu grįstą santykį su visuomene, verslu ir valstybe. Esame strateginė ir ypatinga organizacija – čia gimsta ir veikia didžiosios valstybės informacinės sistemos, pagrindiniai Lietuvos registrai, kasdien apsilanko dešimtys tūkstančių klientų, o juos sutinka net 1600 mūsų darbuotojų.

Вебсайт компании: http://www.registrucentras.lt